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邮件收发故障速查表

把常见症状映射到最短验证路径:从端口连通、认证、TLS、反垃圾策略四个层次逐一排除。

协议速查网络更新于 2026-10-12

现象

现象可能原因快速验证
能收不能发SMTP 未配或被网络拦截测 587/465 连通性 + AUTH
发信进垃圾箱SPF/DKIM/DMARC 未过或被列 RBL看对方信头 Authentication-Results
客户端证书报错证书域名不匹配/自签openssl s_client 看链与主机名
POP3 报 -ERR [IN-USE]信箱被其他会话锁定断开其他客户端或等待超时
IMAP 频繁重连IDLE 被中间设备掐断缩短保活间隔/换 993
退信 5.7.1 被策略拒对方反垃圾策略拒绝查正反向解析、RBL、SPF
连接 25 超时云厂商封禁 25 出站改用 587/465 提交

四层排除法

四层排除法
nc -zv host 587            # ① 网络层
openssl s_client -starttls smtp -connect host:587   # ② TLS
# AUTH 后发一封到自身   # ③ 认证与提交
# 收件方垃圾箱查信头    # ④ 策略层
排障顺序永远是「先连通、再加密、再认证、后策略」:跳过前面三层直接怀疑反垃圾,多半浪费时间。

易错点

  • 在客户端反复改设置而不看服务器日志:真正的拒绝原因(SPF fail、Relay denied)几乎只在日志与退信里

数据来源与参考

  • RFC 5321(SMTP)
  • RFC 8314(端口建议)

相关工具

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