追问建议与澄清提问
在答案后附 2 到 3 个可点击的追问或澄清问题，可以引导用户收敛意图，例如「你的环境是哪个版本」。追问建议应当依据已召回的片段主题生成，而不是凭空发散——否则用户点进去发现知识库里没有答案，反而制造了第二次失望。好的追问还要覆盖不同角度，并且一次只问一件事。
基本信息
| 数量 | 2 到 3 个，避免过多选项分散注意力 |
|---|---|
| 来源 | 由已引用片段的主题生成 |
| 硬性约束 | 问题必须能从当前知识库找到答案 |
| 主要目标 | 收敛意图，补齐环境与版本等前提 |
| 多样性 | 覆盖不同角度，而不是同义改写 |
| 上线核对 | 逐条点击测试能否召回到支撑片段 |
典型使用场景
- 问题描述模糊时，引导用户补充环境或版本
- 答案只覆盖了问题的一部分时，引导继续深入
- 帮助用户发现同一主题的下一步操作
- 客服场景减少往返轮次，提高一次解决率
- 缓解「问一句就结束」的浅层交互
生成追问的提示词要点
生成追问的提示词要点
基于【问题】与【已引用片段】，生成最多 3 个用户可能继续追问的问题。
要求：问题必须能从当前知识库找到答案；不使用上下文之外的假定信息。
约束：覆盖不同角度，避免同义改写；一次只问一件事。
输出：短问句，逐条编号。追问质量读法
| 维度 | 达标表现 | 不达标表现 |
|---|---|---|
| 可作答 | 点击后能召回到支撑片段 | 点进去答不上来，产生二次失望 |
| 多样性 | 覆盖不同角度 | 三条是同义改写，等于只有一条 |
| 简洁 | 短问句，一次只问一件事 | 长句堆叠多个问题，不知从哪答起 |
| 数量 | 2 到 3 个 | 给出六七个选项，注意力被分散 |
追问点击后作为新查询进入同一会话：要验证追问的检索命中率，防止把用户带进「答不上来」的二次体验。
追问要基于已引用片段、不引入新主题：凭空发散的追问会把用户带到知识库覆盖不到的地方。