SupportAssist 与 TSR 收集
SupportAssist 与 TSR（技术报告）的作用是把整机日志打包成一个文件：iDRAC 日志、生命周期日志、存储控制器日志、配置与固件信息都在里面。厂商工程师拿到这个包，通常不需要再反复要求现场补日志。RACADM 可以直接发起收集并导出，适合脚本化，也适合在没有图形界面的环境里执行。收集包包含大量机器信息，对外发送前要走脱敏与审批流程。
基本信息
| 适用设备 | Dell PowerEdge 系列服务器（iDRAC 7/8/9 等） |
|---|---|
| 发起收集 | racadm supportassist collect |
| 导出收集 | racadm supportassist exportlastcollection 指定目录 |
| 技术报告 | racadm techsupreport collect 生成 TSR |
| 收集内容 | iDRAC 与生命周期日志、存储与配置信息 |
| 使用建议 | 收集前记录故障时间点与现象，便于定位 |
典型使用场景
- 报修：为厂商提供完整日志包，减少往返沟通
- 固件升级前留档，出现异常时可回溯升级前状态
- 疑难故障复盘：集中保存现场信息以便离线分析
- 批量交付：为验收留存整机日志快照
- 定期归档：重要设备按季度保存一份日志包
收集与导出
收集与导出
# 发起日志收集（iDRAC 侧与整机相关日志一并打包）
racadm supportassist collect
# 查看收集任务状态，等待完成后导出
racadm supportassist collectstatus
# 导出最近一次收集包到指定目录
racadm supportassist exportlastcollection -l /tmp
# 或者生成技术报告（TSR）
racadm techsupreport collect -t TSR
# 导出后的文件按工单编号命名归档
ls -lh /tmp | grep -i support内容与用途
| 内容类型 | 包含信息 | 主要用途 |
|---|---|---|
| iDRAC 日志 | 管理侧事件与操作记录 | 分析管理面异常 |
| 生命周期日志 | 配置变更与硬件事件 | 还原改动与故障时间线 |
| 存储控制器日志 | 阵列与物理盘状态记录 | 定位磁盘与控制器问题 |
| 配置信息 | BIOS 与 iDRAC 当前设置 | 对比配置漂移 |
| 固件信息 | 各部件版本清单 | 核对固件基线 |
子命令与可用选项随 iDRAC 世代变化：老固件上部分命令不存在，执行前先用 racadm help 查看对应子命令的支持情况。
收集包包含主机名、序列号、网络配置等机器信息：对外发送前按内部规范做脱敏与审批，不要把原始包直接发到公共渠道。