值班交接要交接什么
交接的核心是把上一班脑子里的东西搬进可读的文本，重点不是复述已经处理完的事，而是让接班的同事在十分钟内知道：有哪些事还没收尾、当前最可能出问题的地方在哪、最近动过什么、还剩多少容量余量。格式固定下来之后，交接从「想到哪说到哪」变成逐项填空，遗漏会显著减少。
基本信息
| 适用团队 | 承担推理服务值守的运维与研发 |
|---|---|
| 交接频率 | 每班一次，倒班时当面或在线完成 |
| 固定四项 | 未闭环事件、当前风险、近期变更、容量余量 |
| 留存方式 | 在线文档或工单系统，按日期归档 |
| 配套材料 | 告警面板入口、Runbook 链接、变更记录 |
四件套逐项要点
- 未闭环事件：现象、已做动作、下一步动作、在等谁回复，四项缺一不可
- 当前风险：队列水位、显存碎片、降频或掉卡节点、证书临期、上游依赖状态
- 近期变更：时间、内容、执行人、回退点，方便接班同事判断指标拐点来源
- 容量余量：当前可用实例数、按历史峰值还能承受多少、预计高峰时段
- 遗留权限与临时操作：为排查临时开的端口、临时改的阈值，必须写明何时收回
交接模板
交接模板
一、未闭环事件
1) <事件标题> | 现象：... | 已做：... | 下一步：... | 等待：<人/团队>
2) ...
二、当前风险
- 队列水位 <数值>，触发条件 <阈值>，预案见 <Runbook 链接>
- 节点 <编号> 有掉卡记录，暂未影响服务，已加入观察
三、近期变更
- <时间> <内容> <执行人>，回退方式 <说明>
四、容量余量
- 可用实例 <数量>，按历史峰值还可承受 <倍数>，预计高峰 <时间段>常见遗漏与后果
| 遗漏项 | 典型表现 | 后果 |
|---|---|---|
| 下一步动作 | 只写现象不写谁在跟进 | 接班同事重复排查，处理时间翻倍 |
| 临时变更 | 为排查改过限流阈值未记录 | 阈值长期停留在宽松值，保护能力被削弱 |
| 回退点 | 升级到一半交接 | 出现问题无人知道如何回到上一个版本 |
| 容量余量 | 只写服务正常 | 高峰期才发现实例不够，来不及扩容 |
| 权限回收 | 临时放的来源白名单未收回 | 安全边界长期处于开口状态 |
口头交接不等于没有交接：两班记忆不一致时，遗漏项往往在深夜爆发，而此时能参考的只有文本记录，所以模板必须留档。
交接清单不替代告警：属于风险项的要按流程立案，让责任落在工单上，而不是只停留在交接文本里。