指标清单
| 指标 | 口径示例 |
|---|---|
| 扫描覆盖率 | 已扫资产 / 台账资产(按类目) |
| 误报率 | 研判为误报的条数 / 总条数 |
| 复测通过率 | 一次复测通过 / 复测总数 |
| 平均修复时长 | 从派单到验证通过的时长(按级别分桶) |
| 超期率 | 超过 SLA 未关闭的占比 |
| 使用原则 | 指标驱动改进动作,避免变成填表运动 |
|---|---|
| 反模式 | 为压低数量而少报或直接关闭;需配套抽查 |
| 输出频率 | 月度趋势 + 重大变更后的专项复盘 |
把所有指标压在一个图上会互相干扰:分开看趋势、按季度做联合复盘更有效。
指标用于暴露流程问题而非考核个人:扫描覆盖率、误报率、复测通过率、平均修复时长与超期率能组成一套可用的仪表盘。
| 指标 | 口径示例 |
|---|---|
| 扫描覆盖率 | 已扫资产 / 台账资产(按类目) |
| 误报率 | 研判为误报的条数 / 总条数 |
| 复测通过率 | 一次复测通过 / 复测总数 |
| 平均修复时长 | 从派单到验证通过的时长(按级别分桶) |
| 超期率 | 超过 SLA 未关闭的占比 |
| 使用原则 | 指标驱动改进动作,避免变成填表运动 |
|---|---|
| 反模式 | 为压低数量而少报或直接关闭;需配套抽查 |
| 输出频率 | 月度趋势 + 重大变更后的专项复盘 |