状态机示例
状态机示例
新建(new) → 研判中(triaged) → 已派单(assigned)
→ 修复中(in-progress) → 待复测(pending-verify)
→ 已验证(verified) → 关闭(closed)
旁路：风险接受(accepted，需审批与到期复核) / 误报(false-positive，需记录依据)SLA 参考
| 级别 | 参考窗口 |
|---|---|
| 严重（可远程利用/影响核心） | 紧急处理，按小时计 |
| 高 | 数个工作日内 |
| 中 | 按迭代节奏 |
| 低 | 择期批量处理 |
SLA 要给出豁免与升级通道：无法按期修复时，评估补偿措施并留痕，而不是让工单被动超期。