| 时间 | 故障开始时间与持续时长，统一时区 |
|---|---|
| 数据 | 双向丢包与时延测试留存 |
| 物理 | 光功率、CRC、误码计数记录 |
| 对照 | 本端自测与对端配合结果 |
证据收集示例
证据收集示例
ping -c 300 -i 0.2 203.0.113.2 > isp-test.txt
show interfaces GigabitEthernet0/0 >> isp-test.txt
show interfaces transceiver detail >> isp-test.txt
# 记录时间戳与测试点信息ISP 报障：该准备的证据清单
向运营商报障前整理证据：故障时段、影响范围、双向测试数据、光功率与错误计数；证据完整能缩短定位与处理周期。
易错点
- 只描述网络不好：缺少量化数据难推进工单
- 忘记两端同时取证：单侧证据容易产生分歧
数据来源与参考
- 运营商报障通用流程
- Cisco: 链路测试命令