干系人登记册是什么
干系人登记册记录每位干系人的身份信息、评估信息与分类：名称、组织角色、联系方式、主要利益与诉求、影响力、当前参与度与期望参与度、态度与关切点。它是制定干系人参与计划与沟通计划的基础输入。只记录联系人名单的登记册价值有限，关键在于把诉求与态度写清，沟通时才知道该谈什么。
基本信息
| 身份信息 | 姓名、组织与角色、联系方式、所在部门与汇报关系 |
|---|---|
| 评估信息 | 主要诉求与利益点、影响力（高/中/低）、态度（支持/中立/抵制） |
| 参与度信息 | 当前参与度与期望参与度（不知晓、抵制、中立、支持、领导） |
| 分类方式 | 按权力与利益、影响方向（向上、向下、向外）、内部与外部划分 |
| 配套文件 | 干系人参与计划、沟通管理计划、问题日志 |
典型使用场景
- 项目启动阶段识别干系人，避免遗漏审批、财务、合规与运维等角色
- 大型项目按权力与利益分类，确定沟通深度与频率
- 跨部门项目识别阻力来源，针对性设计沟通与说服策略
- 组织调整或关键人变动后重新评估影响力与角色，更新沟通安排
- 验收与上线前确认持否决权的干系人已被充分参与
登记册字段示例
登记册字段示例
姓名 | 组织/角色 | 联系方式 | 主要利益与诉求
# 诉求决定沟通内容，影响力决定沟通深度
影响力（高/中/低） | 态度（支持/中立/抵制）
当前参与度 | 期望参与度 # 差距即需要采取的行动
关切点与顾虑 # 尤其是抵制者的核心顾虑要写具体
影响项目的具体方式（审批、验收、资源、验收签字） # 让抽象影响力落到动作
分类 | 管理策略要点 | 更新日期
注：涉及个人信息时遵守组织数据保护要求，仅在项目范围内共享更新触发与动作
| 事件 | 动作 | 风险提示 |
|---|---|---|
| 组织架构调整 | 核对角色、汇报关系与影响力 | 旧名单失效，关键决策人未被覆盖 |
| 关键人离职或调岗 | 重评影响力并补位沟通 | 关系链断裂，审批流程卡壳 |
| 阶段关口 | 刷新参与度与策略 | 按旧策略沟通，抵触者仍在抵制 |
| 新增外部方 | 补充登记并纳入沟通计划 | 外部依赖未识别，执行期出现等待 |
| 冲突或投诉出现 | 更新态度与顾虑记录 | 问题积累到验收阶段集中爆发 |
登记册含个人信息时注意合规：仅在项目范围内使用与共享，遵守组织数据保护要求，敏感字段（联系方式、评价性内容）的控制范围应明确。