适用范围要怎么写
适用范围声明由三部分组成：覆盖哪些输入类型、范围外请求如何处置、用什么样板回复。写清之后，边界与用户体验都可预期，也便于准备越界用例做回归。边界过宽（什么都能问）等于没有边界，过窄则会频繁误拒，需要用真实用例校准。
基本信息
| 三部分 | 范围定义 + 越界动作 + 回复模板 |
|---|---|
| 越界动作 | 拒答、转人工、提示重述后重试 |
| 配套测试 | 准备越界用例集，验证拒答行为稳定 |
| 常见缺陷 | 模板后继续“补充一点”，实际已越界 |
典型使用场景
- 内部 IT 支持助手：只答政策与流程，薪酬与法律问题转对应部门
- 产品客服机器人：只处理本产品问题，竞品对比类请求礼貌回避
- 合规查询助手：只引用已发布条款，未发布政策一律回复未收录
- 代码助手：只解释与修复本仓库代码，不生成对外发布的运营文案
- 培训答疑：只答课程范围内的问题，其他引导到讲师或课程群
声明示例
声明示例
适用范围：仅处理公司内部 IT 政策与流程类咨询。
# 越界动作要具体到「说什么、不说什么」
越界处理：涉及薪酬、人事、法律问题的请求，统一回复
「该问题建议咨询对应职能部门」，不要给出任何具体建议。
# 明确禁止项，防止模板之后继续补充
禁止行为：给出模板回复后不得再补充任何建议或范围外信息。
# 建议准备越界用例集：每类越界至少 3 条，改动提示后回放
# 记录误拒样本：被拒的合规请求要回流到用例集，用于放宽边界越界类型与处置
| 越界类型 | 典型请求 | 建议处置 |
|---|---|---|
| 职责外业务 | 薪酬、人事、法律问题 | 固定模板回复并指明对口部门 |
| 竞品与外部产品 | 要求评价竞品优劣 | 说明范围外，不给出比较结论 |
| 未发布信息 | 询问未公告的政策或规划 | 回复未收录，不推测 |
| 高风险操作 | 要求执行删除、转账等动作 | 拒绝并引导至人工或审批流程 |
边界描述过宽等于没有边界，过窄会频繁误拒；用真实请求做一批用例来校准，比凭感觉设边界可靠。
拒答话术固定后要检查模型是否在模板后继续「补充一点」，那通常意味着已经越界。