| 示例剧本 | 设备离线、磁盘将满、双机降级、高危威胁命中 |
|---|---|
| 结构 | 判定→确认→处置→升级→记录 |
| 维护 | 每次事件复盘后更新剧本 |
剧本样例:设备离线
剧本样例:设备离线
1. 确认离线时长与站点网络状态
2. 判断是否双机降级(另一台状态)
3. 远程不可达时安排现场检查
4. 超时升级:通知负责人与厂商
5. 恢复后补记时间线剧本的价值在于把“怎么办”提前想清楚,值班只需执行与判断少量分支。
为高频告警编写处置剧本:判定条件、影响范围确认、处置动作、升级路径、记录要求,值班按剧本执行减少临场判断。
| 示例剧本 | 设备离线、磁盘将满、双机降级、高危威胁命中 |
|---|---|
| 结构 | 判定→确认→处置→升级→记录 |
| 维护 | 每次事件复盘后更新剧本 |
1. 确认离线时长与站点网络状态
2. 判断是否双机降级(另一台状态)
3. 远程不可达时安排现场检查
4. 超时升级:通知负责人与厂商
5. 恢复后补记时间线