| 第一步 | Console 接上看启动输出,判断卡在哪个阶段 |
|---|---|
| 第二步 | 按官方文档进入救援/恢复模式 |
| 第三步 | 联系原厂支持,提供版本与现象描述 |
信息收集
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记录:升级前版本、目标版本、失败现象、报错截图
display version(如可登录)
导出当前配置(如可操作)
保留现场,勿反复重启升级失败期间设备可能无法转发流量,先按应急预案启用旁路或备机承载。
升级过程卡死、反复重启时,通过 Console 观察启动信息判断所处阶段,必要时按官方救援流程恢复,避免盲目断电。
| 第一步 | Console 接上看启动输出,判断卡在哪个阶段 |
|---|---|
| 第二步 | 按官方文档进入救援/恢复模式 |
| 第三步 | 联系原厂支持,提供版本与现象描述 |
记录:升级前版本、目标版本、失败现象、报错截图
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导出当前配置(如可操作)
保留现场,勿反复重启