换件记录示例
换件记录示例
smartctl -a /dev/sdX > disk_before_rma.txt # 留证示例
# 换件后：登记新序列号并复跑健康检查| 判定 | 在保状态与故障证据 |
|---|---|
| 包装 | 防静电与缓冲材料 |
| 方式 | 现场换件或寄修 |
| 登记 | 新部件序列号入台账 |
寄修前清点附件与包装要求：不符合要求会被退回重寄。
RMA 换件流程
RMA 换件流程要点：先确认在保状态与故障判定，留存证据（日志与照片），按流程换件或寄修，换回的部件重新测试并登记台账。
易错点
- 寄回不带故障证据：判定争议拖延
- 换回部件不测试：二次故障再返工
数据来源与参考
- 厂商 RMA 政策（通用）