复盘输出框架
复盘输出框架
时间线：从首个异常信号到业务恢复，逐条记录（含决策点）
根因分析：连续追问『为什么』直到系统性原因
例：为什么恢复慢 → 步骤靠手工 → 为什么没自动化 → 改进从未排期
行动项：动宾结构 + 负责人 + 期限 + 验收方式
例：12 月底前把数据库提升步骤脚本化，演练复测 ≤ 3 分钟
验证：下轮演练逐项复核行动项是否生效| 基调 | 对事不对人：鼓励暴露问题而非追责表演 |
|---|---|
| 深度 | 区分直接原因（触发点）与系统性原因（防线缺失） |
| 跟踪 | 行动项纳入任务系统定期回顾 |
高质量的复盘会修改系统与流程；低质量的复盘只留下『下次注意』。