| SLA | 服务等级协议：承诺可用性与赔偿条款（通常仅退服务费） |
|---|---|
| RTO | 灾难发生后恢复业务所需时间 |
| RPO | 可容忍的数据丢失时间窗口（备份频率决定） |
| 典型值 | 云服务器单实例 99.975%、多可用区 99.995%（以各厂商最新条款为准） |
可用性数字换算（年停机时长）
| 可用性 | 年不可用时长（约） |
|---|---|
| 99.9% | 8.76 小时 |
| 99.95% | 4.38 小时 |
| 99.99% | 52.6 分钟 |
| 99.999% | 5.26 分钟 |
SLA 赔偿只覆盖服务费，不赔业务损失；核心业务仍需自建多 AZ 甚至多云冗余。
本包目录（340 条）
云基础概念44 条
- VPC 专有网络基础概念
- 区域与可用区 Region/AZ
- 负载均衡 SLB/CLB/ELB
- 安全组概念与作用
- 对象存储 OSS/COS/OBS
- 交换机/子网 Subnet 概念
- 弹性公网 IP EIP
- 访问控制 RAM/CAM/IAM
- NAT 网关
- 多可用区部署与容灾设计
- 快照 Snapshot
- 常用地域代码对照（三厂）
- API / CLI / SDK 自动化运维
- 镜像 Image
- CDN 内容分发网络
- 混合云 Hybrid Cloud
- 账号体系：主账号、子账号与企业账号
- 云监控 CloudMonitor
- 容灾方案分级：从备份到双活
- 服务接入点 Endpoint
- 三厂术语对照：计算与实例
- 弹性伸缩 Auto Scaling
- 云解析 DNS
- 标签 Tag 资源分类
- 三厂术语对照：网络
- 三厂术语对照：存储
- 云企业网/云联网：多 VPC 互联
- SLA 与可用性指标
- 无服务器计算 Serverless
- 配额 Quota 与提额
- 三厂术语对照：安全与管理
- VPN 网关（IPsec VPN）
- 对等连接 VPC Peering
- 同城双活
- 上云迁移流程与工具
- 资源编排 IaC：ROS / Terraform / RFS
- 专线接入 Express Connect
- 多云架构与多厂商选型
- 异地灾备
- 云架构设计原则（Well-Architected）
- 资源组/项目分组管理
- 裸金属服务器 Bare Metal
- 云成本治理 FinOps
- 边缘计算与边缘节点
SLA 与可用性指标
云厂商用 SLA 承诺可用性（如 ECS 单实例 99.975%、多可用区 99.995%），并以 RTO/RPO 描述灾备目标；架构设计要按 SLA 反推冗余级别。
易错点
- 把 SLA 当保险：单 AZ 部署照样有 0.025% 以外的风险没人赔
- 忽略数据库 RPO：备份每天一次意味着最坏丢一天数据
数据来源与参考
- 阿里云文档：服务等级协议
- 腾讯云文档：服务等级协议
- 华为云文档：服务等级协议