| 升级前必备 | 现象、影响面、时间线、已做的测试与结论、当前假设 |
|---|---|
| 升级对象 | 按边界：主机/网络/应用/数据库/云厂商/运营商 |
| 原则 | 带证据升级，而不是带情绪升级 |
升级信息包模板
升级信息包模板
【问题一句话】X 服务 10:05 起 30% 请求超时
【影响面】仅北京办公区；上海正常
【已排除】DNS 正常、端口可达、本机负载正常
【关键证据】curl -w 输出 / mtr 截图 / 抓包摘要
【当前假设】出口线路或中间设备丢包
【请求】请协助检查 10:05-10:20 出口链路质量经验：把「已排除项」写清楚能省掉对方 80% 的重复劳动，也是自己排查质量的体现。