| 指标 | 打开/超期/平均修复时长/关闭率 |
|---|---|
| 维度 | 部门/系统/等级 |
| 节奏 | 周会 + 季度复盘 |
| 口径 | 注明统计时间与去重规则 |
指标定义示例
指标定义示例
打开数 = 状态 ∉ {closed, risk_accepted}
超期数 = 今天 > deadline 且未关闭
平均修复时长 = avg(关闭日期 - 发现日期)
关闭率 = 本期关闭数 / 本期新增数
统计时间:每周一 09:00 快照先对齐口径再上工具:口径不清的看板会制造更多争论。
看板指标:打开数、超期数、平均修复时长与关闭率;按部门与系统下钻,指标口径先定义后建看板,避免数据打架。
| 指标 | 打开/超期/平均修复时长/关闭率 |
|---|---|
| 维度 | 部门/系统/等级 |
| 节奏 | 周会 + 季度复盘 |
| 口径 | 注明统计时间与去重规则 |
打开数 = 状态 ∉ {closed, risk_accepted}
超期数 = 今天 > deadline 且未关闭
平均修复时长 = avg(关闭日期 - 发现日期)
关闭率 = 本期关闭数 / 本期新增数
统计时间:每周一 09:00 快照