| 标签集 | 封闭、互斥、覆盖全部情况（含其他类） |
|---|---|
| 边界 | 易混类别各给 1-2 个样例 |
| 输出 | 标签 + 置信度（可选） |
| 复核 | 低置信度转人工抽检 |
工单分类模板
工单分类模板
从以下标签中选 1 个输出（标签 + 置信度）：
标签：咨询 / 投诉 / 售后 / 其他
规则：无法归入前三类时选其他；置信度低于 0.6 时标注需复核。
工单内容：……类别定义重叠是分类不稳的头号原因：先把类别改互斥，再调提示词。
分类提示（封闭标签集）
分类任务先定全标签集（封闭集合），给每类一句定义与边界案例，要求只从集合中选一个；可要求置信度并设复核阈值。
易错点
- 标签集合开放，模型自创类别
- 类别定义互相重叠，同一输入反复摇摆
数据来源与参考
- OpenAI 分类任务指南；提示工程通行实践