纠正措施、预防措施与缺陷补救是什么
三者常被混用但含义不同：纠正措施让未来绩效重新回到计划，作用于尚未发生的工作；预防措施降低未来偏差或风险发生的概率，作用于未来的风险；缺陷补救修理已经产生的不合格交付物。三者都可能产生变更请求，需要进入变更控制流程并登记跟踪。
基本信息
| 纠正措施 | 针对未来执行：把预期绩效拉回计划（如赶工、调整资源分配） |
|---|---|
| 预防措施 | 针对未来风险：降低偏差或风险发生的概率（如提前补充测试环境） |
| 缺陷补救 | 针对已产出成果：修复不合格项（如修复接口数据错误、重新测试） |
| 共同特点 | 都可能产生变更请求，需要登记编号、责任人与验证方式 |
| 跟踪要求 | 措施执行后回看有效性，确认偏差确实收敛 |
典型使用场景
- 进度落后时安排赶工或调整活动顺序，追回关键路径延误（纠正措施）
- 识别到环境资源可能不足时提前扩容，降低延迟概率（预防措施）
- 测试发现数据错误时修复并重新验证（缺陷补救）
- 质量审计发现流程执行偏差，调整执行方式（纠正措施）
- 供应商履约预警时提前准备备选供应商（预防措施）
登记字段示例
登记字段示例
编号 | 类型（纠正 / 预防 / 缺陷补救） | 触发来源 | 责任人 | 期限 | 验证方式
示例：
C-021 | 纠正措施 | 关键路径滞后 6 天 | 计划负责人
# 动作：对 A1020 与 A1030 追加测试支持，压缩 4 天
P-014 | 预防措施 | 历史数据显示联调环境常不足 | 环境负责人
# 动作：在 M3 前完成联调环境扩容
D-009 | 缺陷补救 | 集成测试发现字段映射错误 | 开发负责人
# 动作：修复映射规则并重跑回归用例
注：三类动作均可能产生变更请求，需进入整体变更控制流程
验证：执行后在下个报告周期回看偏差是否收敛三类动作对照
| 维度 | 纠正措施 | 预防措施 | 缺陷补救 |
|---|---|---|---|
| 作用对象 | 未来执行 | 未来风险 | 已产出的不合格成果 |
| 触发来源 | 绩效偏差 | 风险识别与预警 | 检查与测试发现缺陷 |
| 典型动作 | 赶工、调整资源、优化流程 | 准备预案、提前采购、补充培训 | 返工、修复、重新测试 |
| 时间视角 | 面向剩余工作 | 面向尚未发生的事件 | 面向已发生的问题 |
| 常见误用 | 把缺陷修补记成纠正措施 | 风险已触发仍按预防措施处理 | 把范围扩展当作缺陷修复 |
监控过程的输出常包含三类动作建议，执行后要回看有效性以确认偏差收敛。若同一偏差连续多个周期出现，说明当初采取的可能是缺陷补救而非纠正措施，根因未处理。