职责与决策角色是什么
RACI 用于明确职责关系：负责执行（R）、最终问责（A）、被咨询（C）、被通知（I）。它的核心是区分执行与问责——干活的人可以多个，最终对结果负责的人只有一个。变体包括 RASCI 与 RAPID 等，但基本逻辑一致：先定谁是 A，再谈谁来做。
基本信息
| 来源 | PMBOK 第 6 版 9.1 责任分配矩阵相关论述 |
|---|---|
| 四个字母 | R 执行、A 问责、C 被咨询、I 被通知 |
| 常见变体 | RASCI 增加支持角色，RAPID 用于决策流程划分 |
| 使用范围 | 关键活动与跨团队交付接口，不必覆盖所有琐碎任务 |
典型使用场景
- 项目启动：为核心交付物与关键决策定义责任分配
- 跨团队接口：明确双方对接人与最终责任人
- 上线切换：把切换、回退与验证环节的责任逐项落实到人
- 审批流程：区分谁拍板、谁提供意见、谁只需知情
- 争议处理：出现推诿时用矩阵定位责任缺口
RACI 说明
| 字母 | 含义 | 规则 |
|---|---|---|
| R | Responsible 执行者 | 可有多个，是实际干活的人 |
| A | Accountable 问责者 | 每项活动仅一个，拍板并承担后果 |
| C | Consulted 被咨询 | 双向沟通，提供专业意见 |
| I | Informed 被通知 | 单向告知进度或结果 |
矩阵检查要点
矩阵检查要点
每行至少一个 R # 没有执行者的活动必然落空
每行有且仅有一个 A # 两个 A 等于没有 A
同一人承担过多 A -> 决策瓶颈 # 需要向下授权
跨团队交付接口必须有明确 A # 避免双方都以为对方负责
# 矩阵要贴在团队可见处，否则只是纸面文件常见失败模式
| 失败模式 | 表现 | 修正方向 |
|---|---|---|
| 多人 A | 争议时无人拍板 | 指定唯一问责人 |
| 只有 I 没有 C | 关键意见未纳入决策 | 把受影响方改为被咨询 |
| 只对人不对话 | 活动描述含糊 | 以交付物为单位定义责任 |
| 长期不更新 | 人员变动后矩阵过时 | 阶段转换或人事变动后重评 |
RACI 是沟通与责任工具，不替代组织架构与绩效权责定义；它解决的是具体活动的责任归属问题。
一行出现两个 A，争议时无人拍板；只写 R 不写 A，跨团队交付时双方互相等待，谁都不认为该自己推动。