分级参考
| 级别 | 判据 | 通知方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| P0 | 全站不可用或资金链路受损 | 电话 + 短信 | 立即确认 |
| P1 | 核心功能大范围受损 | 电话 + IM | 15 分钟内 |
| P2 | 非核心或局部影响 | IM + 工单 | 4 小时内 |
| P3 | 趋势与观察项 | 日报 / 邮件 | 次工作日 |
用 severity 标签承载级别
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# Prometheus 规则中打标
labels:
severity: critical
# Alertmanager 路由按级别分流
routes:
- matchers: [ 'severity="critical"' ]
receiver: page-oncall
- matchers: [ 'severity="warning"' ]
receiver: ticket-queue全部分级都走电话等于没有分级：低级别告警挤占注意力，真正紧急的事反而被忽略。