复盘骨架
复盘骨架
# 事故复盘: 2026-10-12 order-svc 错误率 (SEV2)
## 影响: 支付失败 12 分钟，影响约 3% 订单
## 时间线: 10:02 首次异常 ... 10:30 恢复
## 贡献因素: 发布未走灰度 / 回滚脚本耗时 8 分钟
## 改进项: [P1] 回滚脚本提速（负责人 / 期限）- 多重贡献因素替代单一“根因”叙事，系统事故通常多条件叠加
- 改进项少而具体，逐条录入跟踪系统并复核闭环
无责不是不追责，而是把注意力从“谁做错”转到“系统为何允许这个错误造成影响”。