影响力-关注度矩阵
| 分类 | 特征 | 策略 |
|---|---|---|
| 高影响高关注 | 决策者与核心使用方 | 重点管理，定期评审 |
| 高影响低关注 | 审批、合规、运维负责人 | 保持满意，关键节点征求确认 |
| 低影响高关注 | 一线用户、周边团队 | 及时告知，收集反馈 |
| 低影响低关注 | 间接相关方 | 定期通报即可 |
除角色外还要记录干系人的成功标准与验收话语权，避免到验收阶段才出现新的否决方。
干系人分析与影响力矩阵
识别受系统影响的角色，按影响力与关注度分类并制定沟通策略；干系人遗漏会直接变成后期的需求变更与验收风险。
易错点
- 只识别出资方与最终用户，漏掉运维、安全与合规角色，上线前被卡住
- 矩阵做完不更新，组织调整后沟通策略失效
数据来源与参考
- IIBA《BABOK 指南》
- PMI《PMBOK 指南》干系人管理相关章节