控制质量是什么
控制质量通过检查、测试与抽样验证交付物是否符合质量标准，输出质量控制测量结果与核实的可交付成果。它与确认范围的区别在于对象：控制质量判断交付物质量是否达标，确认范围判断客户是否接受。顺序上先通过质量检验，再去做范围确认，否则验收会因质量问题反复退回。
基本信息
| 所属过程组 | 监控（8.3 控制质量） |
|---|---|
| 主要输入 | 质量管理计划、质量测量指标、可交付成果 |
| 主要工具 | 检查、测试、抽样与统计抽样、检查表、核对单 |
| 主要输出 | 质量控制测量结果、核实的可交付成果、变更请求 |
典型使用场景
- 阶段交付前：对可交付成果做完整检验，形成质量测量结果
- 抽样验收：对批次产品按约定方案抽检并判定批次接受与否
- 缺陷统计：按类型与阶段统计缺陷，识别集中发生环节
- 供应商来料检验：确认外部交付物是否满足合同质量条款
- 上线前检查：性能、安全与容量测试结果的汇总与核对
常用工具对照
| 工具 | 说明 | 注意点 |
|---|---|---|
| 检查 | 对照标准核对图纸、代码或文档 | 检查表需与验收标准对应 |
| 测试 | 功能与非功能验证 | 用例应可追溯到需求 |
| 抽样 | 按比例抽取样本判定批次 | 抽样方案影响误判概率 |
| 统计抽样 | 按概率理论确定样本量与判定规则 | 需明确置信水平与可接受质量水平 |
控制质量的主要输出
控制质量的主要输出
质量控制测量结果（缺陷数、通过率、缺陷密度）
核实的可交付成果（供确认范围环节验收） # 验收的前置条件
变更请求与确认的变更 # 缺陷返工常触发变更
质量问题登记与整改跟踪 # 要有责任人与时限
# 测量结果与可交付成果不记录，验收时无法证明质量状态常见质量失控路径
| 路径 | 表现 | 后果 |
|---|---|---|
| 抽检方案单方调整 | 交付前临时降低抽检比例 | 验收时被质疑数据不可信 |
| 样本偏向易过项 | 只测简单场景 | 复杂场景缺陷在运维期暴露 |
| 测试用例与需求脱节 | 用例覆盖不到验收准则 | 验收阶段才发现功能偏差 |
| 缺陷不闭环 | 修了不验证，回归无记录 | 同类缺陷在后续版本重现 |
落地要点
- 抽样方案事先与客户或验收方约定并写入质量计划
- 缺陷按类型与阶段统计，用于指导改进而非单纯考核
- 核实的可交付成果要有记录，作为确认范围的输入
- 质量数据口径保持稳定，跨期比较才有意义
抽检方案事先要与客户约定；单方面降低抽检比例或改变判定规则，会在验收阶段被质疑，甚至导致整批数据不被采信。
控制质量与管理质量的边界：前者面向交付物的检验结果，后者面向过程与工作方式，两者不可互相替代。