意图识别模板
意图识别模板
判断用户意图,仅输出意图 ID:
query_order 查询订单 / cancel 取消 / refund 退款 / human 转人工 / other 其他
示例:
“我的货到哪了”——query_order
“别发了,退了吧”——cancel
用户消息:<message>| 意图列表 | 每个意图写一句定义 + 2-3 个真实例句 |
|---|---|
| 兜底 | other / 转人工 必须有,避免硬塞进相近意图 |
| 扩展 | 可同时输出关键槽位(订单号、时间),一次调用完成两件事 |
识别用户想做什么而不是说了什么:意图列表、例句与兜底策略缺一不可;常与槽位抽取合并为一次调用。
判断用户意图,仅输出意图 ID:
query_order 查询订单 / cancel 取消 / refund 退款 / human 转人工 / other 其他
示例:
“我的货到哪了”——query_order
“别发了,退了吧”——cancel
用户消息:<message>| 意图列表 | 每个意图写一句定义 + 2-3 个真实例句 |
|---|---|
| 兜底 | other / 转人工 必须有,避免硬塞进相近意图 |
| 扩展 | 可同时输出关键槽位(订单号、时间),一次调用完成两件事 |