首页/安全/等保与合规速查/账号注销:功能、条件与数据处置
本包目录(268 条)
等保 2.0 基础50 条测评与整改57 条
数据安全与个人信息51 条
密码与认证合规50 条审计与日志留存28 条体系与检查应对32 条

账号注销:功能、条件与数据处置

应提供有效的账号注销功能,不得设置不合理条件;注销完成后按约定与法定要求删除或匿名化个人信息,并处理关联数据与第三方共享数据。

等保与合规速查安全更新于 2026-10-12

注销流程设计

注销流程设计
1 入口:在线自助申请(与注册同样便捷)
2 核验:通过已绑定方式核验身份
3 确认:明示注销后果(数据删除范围、不可恢复)
4 处理:在合理期限内完成并告知结果
5 处置:删除或匿名化;留存依法保留的数据并说明

数据处置示例

数据处置示例
-- 注销后按留存要求处理
UPDATE `user` SET status = 'closed', phone = NULL WHERE id = 1001;
DELETE FROM user_profile WHERE user_id = 1001;
为注销设置过多前置条件(如要求提供超出必要范围的资料、要求人工审核且无时限)属于监管明确关注的违规情形。

易错点

  • 注销入口在客服电话里:应提供自助注销功能
  • 注销后数据仍全量保留:应执行删除或匿名化并核验结果

数据来源与参考

  • 中华人民共和国个人信息保护法第四十七条
  • 《App 违法违规收集使用个人信息行为认定方法》
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