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营销触达合规:短信、邮件与弹窗

商业性短信息未经用户同意或请求不得发送,用户拒绝后应停止发送且不得设置障碍;互联网广告应显著标明关闭标志并确保一键关闭。

等保与合规速查安全更新于 2026-10-12

合规检查单

合规检查单
1 同意来源:是否为明示同意(含渠道与时间记录)
2 拒绝通道:短信退订、邮件退订、App 内开关是否有效
3 拒绝执行:退订后是否即时生效并同步各系统
4 弹窗广告:是否显著标明关闭标志、一键关闭
5 频次与时段:是否遵守行业与运营商规范
《通信短信息服务管理规定》对商业性短信息另有告知与拒绝接收要求;《广告法》对住宅、交通工具及电子信息方式发送广告有专门规定。

易错点

  • 退订要打电话或登录网页:拒绝方式应便捷有效,明显不便可能被认定设置障碍
  • 退订只在单渠道生效:应同步到营销与客服等全部系统

数据来源与参考

  • 《通信短信息服务管理规定》
  • 中华人民共和国广告法
  • 中华人民共和国个人信息保护法第二十四条
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