| 输入 | 门禁趋势 / 事故逃逸 / 台账 / 热点 |
|---|---|
| 输出 | 1–3 个改进项 + 验证指标 + 负责人 |
| 节奏 | 每季度一次，与规划同席 |
议程模板
议程模板
1. 指标回顾（15min）：趋势 + 异常解释
2. 事故与逃逸复盘结论（10min）
3. 债务台账前三项进展（10min）
4. 下季度改进项选定（20min，最多 3 项）
5. 验证方式与负责人（5min）季度质量复盘：框架与议程
季度复盘把度量转成决策：回顾四类输入（质量门趋势、事故与逃逸、债务台账、热点分析），产出下季度 1–3 个明确改进项与验证指标；少而具体的复盘比全景报告更有效。
易错点
- 改进项过多：分散资源，季度末全部半途
- 无验证方式：改进是否有效无从判断
数据来源与参考
- 质量运营实践（季度复盘框架）综合