| 边界约定 | 数据只用于流程改进，不用于绩效排名 |
|---|---|
| 做法 | 团队共同制定与解释指标 |
| 信号 | 出现「不想让老板看到」的对话即警报 |
团队约定模板
团队约定模板
1. 度量数据默认全团队可见
2. 不用于个人绩效评估
3. 异常先复盘系统原因，再看个案
4. 指标本身每季度可讨论、可更换引入新指标前先确认：数据来源、维护责任人与异常解释路径；答不上来的指标暂缓上线。
度量与团队文化：避免「警察化」
度量用于系统改进还是问责，决定团队行为：警察化（追责个人）导致数据隐藏与博弈；共建化（共同看趋势、选改进项）才可持续；公开数据前先约定使用边界。
易错点
- 悄悄采集个人数据：信任崩塌，数据质量恶化
- 只承诺不兑现：一次误用即破坏共识
数据来源与参考
- 团队度量文化与心理安全研究（工程效能实践）综合