四类成本
| 类别 | 典型组成 |
|---|---|
| 预防 | 需求与设计评审、培训、质量设计 |
| 评估 | 测试执行、自动化与工具投入 |
| 内部失败 | 返工、缺陷修复、延期 |
| 外部失败 | 线上事故、客户影响、修复与信誉成本 |
沟通用对比（示意）
沟通用对比（示意）
上线前投入：评审、测试执行、自动化（预防 + 评估）
上线后代价：事故修复、客户影响、加急发版（外部失败）
把两组数字放在一起，讨论预防性投入是否需要调整质量成本
质量成本框架把质量投入分为预防成本、评估成本与失败成本（内部与外部）。用它与上线后失败成本做对比，是向管理层沟通测试价值的常用方式；数字用于量级判断，不适合当精确会计。
易错点
- 只统计测试投入，不算失败成本，结论失真
- 把量级估算包装成精确数字，透支信任
数据来源与参考
- ASQ：Cost of Quality（asq.org）
- Boehm《Software Engineering Economics》缺陷成本随阶段放大
- Crosby《Quality Is Free》质量成本概念