处理路径（示意）
处理路径（示意）
异议 -> 核对依据（PRD/原型/接口文档/线上行为）
-> 预期行为：补充文档或转需求变更
-> 实现问题：回到缺陷流程把「非缺陷」结论写清依据链接，下一次同类报告可以直接复用。
| 留痕要求 | 结论附依据链接，同类报告可直接复用 |
|---|---|
| 沟通方式 | 面向报告者解释依据，减少对立情绪 |
非缺陷与需求偏差
非缺陷处理：先与需求方核对预期（需求文档、原型、接口文档与线上行为），确认属于预期行为时转为需求变更或文档更新；结论与依据要留痕，避免重复讨论。
易错点
- 直接关闭为「非缺陷」不给解释，报告者与用户困惑
- 需求变更未回填测试用例，覆盖与实现长期脱节
数据来源与参考
- ISTQB CTFL 4.0 大纲（测试依据与缺陷）
- Atlassian 缺陷分诊实践（atlassian.com）