口径示例
口径示例
起点：告警触发 / 用户影响开始 / 开始处理
终点：服务恢复 / 修复发布
固定一种口径，跨团队对齐同时观察复发率：修得快但反复出问题并不是好信号。
| 执行建议 | 故障单记录开始与恢复时间戳，复盘时核算 |
|---|---|
| 配套指标 | 结合复发率评估恢复质量 |
MTTR 与恢复度量
MTTR（平均恢复时间）衡量从故障发生到服务恢复的耗时，用于评估应急与修复能力。起点（告警、确认、用户可见影响）与终点（服务恢复、修复上线）必须先定义，同一口径才能比较。
易错点
- 起点终点口径混用，数字不可比
- 只压缩恢复时间，不治理复发原因
数据来源与参考
- Google SRE 书籍：应急响应与事后复盘（sre.google）
- dora.dev：故障恢复时间（Failed Deployment Recovery Time）说明