软件语境骨架（示意）
软件语境骨架（示意）
需求 / 设计 / 编码 / 测试 / 环境 / 数据
每类下挂候选原因，逐一验证或排除
输出：被证实的根因 + 待观察项鱼骨图适合团队协作发散；候选原因要用数据或实验验证，否则容易停留在猜测。
| 输出要求 | 被证实根因与待观察项分开记录 |
|---|---|
| 收敛动作 | 候选原因指派验证人，明确验证方式与期限 |
鱼骨图（因果图）
鱼骨图把影响因素按类别展开：制造语境是人、机、料、法、环、测；软件语境常按需求、设计、编码、测试、环境、数据；先发散收集候选原因，再收敛验证。
易错点
- 只画图不验证候选原因，图变成会议室装饰
- 骨架照搬制造六要素，软件场景不匹配
数据来源与参考
- 石川馨：质量管理工具（鱼骨图来源）
- 质量管理资料（Ishikawa diagram）