原因分类（示意）
原因分类（示意）
1) 修复不完整（同根因的其他路径未处理）
2) 环境或数据差异（复测条件不一致）
3) 期望不一致（需求理解偏差）重开时补齐「与上次验证的差异」，帮助区分修复问题与验证条件问题。
| 补证据 | 重开时写清与上次验证的差异 |
|---|---|
| 复盘动作 | 重开集中的模块进入专项质量分析 |
缺陷重开
重开（reopen）治理：常见原因三类——修复未覆盖根因、复测环境差异、需求理解偏差；重开率是过程质量信号，应按原因分类跟踪，而不是按人统计追责。
易错点
- 重开率按人考核，团队倾向少报与快关缺陷
- 不区分重开原因，治理动作无法聚焦
数据来源与参考
- ISTQB CTFL 4.0 大纲（缺陷状态与重开）
- Atlassian 缺陷工作流指南（atlassian.com）