| 读者 | 用户、客服、运维、销售 |
|---|---|
| 内容 | 亮点、操作指引、已知问题、升级说明 |
| 渠道 | 发布公告、帮助中心、内部通知同步 |
结构示例
结构示例
1. 本次亮点（3 条以内，讲价值）
2. 使用方式变化（含截图/入口路径）
3. 已知问题与绕行方案
4. 客服与运维对应准备事项发布说明编写
发布说明面向用户与支持团队：本次发布包含什么、如何使用、有何影响、需要注意什么；与变更日志的区别是更侧重引导与支持信息（已知问题、升级路径、常见疑问）。
易错点
- 只贴功能列表：用户不知道与自己何干
- 未同步客服：上线后咨询激增，支持团队措手不及
数据来源与参考
- 发布管理公开实践（Release Notes 规范）