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故障排查112 条

访客券/临时账号失效的排查

访客凭证无法使用:核对有效期、使用次数、绑定策略(首登绑定 MAC)与生成系统的同步状态。

无线与 Wi-Fi 速查网络更新于 2026-10-12
有效期是否已过期或被管理员回收
次数限制单券单次 vs 多次;用过后是否应失效
绑定首登绑定 MAC/设备:换设备需要重新发放
同步凭证系统与 Portal/控制器未同步 → 状态不一致

排查

排查
# 在凭证系统与控制器分别查询该券状态
# 比对:状态、有效期、绑定设备、使用次数
「昨天还能用今天不能用」先看有效期与绑定,再看系统同步。

易错点

  • 重复发券不了断根:先查券状态与绑定策略再发新券
  • 忽略两端系统时间/状态同步:单边查询会得出错误结论

数据来源与参考

  • 厂商: 访客管理方案说明
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