| 设计原则 | 按工作类型差异化，而非一视同仁 |
|---|---|
| 反模式 | 所有事项都走加速通道，流动被持续打断 |
类别
| 类别 | 特征 | 策略要点 |
|---|---|---|
| 加速类 | 紧急且影响大 | 限制数量、快速通道、事后复盘根因 |
| 固定日期类 | 日期对外承诺 | 按截止日优先，预留缓冲 |
| 标准类 | 常规按到达顺序处理 | 先到先服务，保持稳定流动 |
| 无形类 | 成本节约或改进类 | 有余量时处理，避免长期搁置 |
加速类工作占比过高会持续打断流动：需统计比例并治理根因。
类服务类别与差异化策略
类服务类别为不同工作类型定义差异化处理策略：常见划分包括加速类、固定日期类、标准类与无形类；避免所有事项都按紧急处理。
易错点
- 所有需求都标紧急，优先级机制失效
- 无形类工作长期搁置，技术债累积
数据来源与参考
- 看板方法（David J. Anderson《看板方法》）类服务类别相关论述