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书面沟通的 5C 原则

书面沟通讲求正确(Correct)、简洁(Concise)、清晰(Clear)、连贯(Coherent)与控制语气(Controlled);适用于报告、邮件与需求文档。

项目管理体系速查管理更新于 2026-10-12

改写示例(文本)

改写示例(文本)
原句:关于进度问题我们这边可能需要再研究一下然后尽快给答复
改写:联调环境问题需 2 个工作日确认方案,10 月 15 日前回复是否需要资源支持
报告写作先给结论与请求,再给依据;便于决策者快速处理。

改稿检查

维度自检问题
Correct数据与结论是否核对过
Concise能否删三分之一不损信息
Clear陌生读者能否一次读懂

易错点

  • 邮件抄送过多造成信息泛滥与责任模糊
  • 含糊表述(尽快/大概)无法作为承诺与跟踪依据

数据来源与参考

  • 管理沟通通用写作原则(5C 原则)
  • PMI《项目管理知识体系指南(PMBOK 指南)》第 6 版,10 章沟通相关论述
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