SBI 示例（文字示意）
SBI 示例（文字示意）
S：今天上午的评审会上
B：方案被质疑时，未说明设计依据就调整了结论
I：会议偏离原议题，方案需要重新讨论
建议：下次先澄清双方依据，再讨论取舍反馈聚焦可观察行为：把评价性语言换成事实描述，接收方更少防御。
常见误用修正
| 误用 | 修正 |
|---|---|
| 评价人 | 改为描述具体行为 |
| 泛泛而谈 | 补充情境与时间点 |
| 只批评 | 说明影响并提出期望 |
SBI 反馈模型
SBI 反馈模型按情境、行为、影响描述事实并说明影响，避免对人贴标签；后续可补充请求或共同探讨改进行动。
易错点
- 用反馈名义做人身评价，关系受损
- 只描述行为不提影响与请求，改进方向不明
数据来源与参考
- SBI 反馈模型（Center for Creative Leadership 提出的反馈框架）