| 资源协调 | 与职能经理建立固定沟通节拍 |
|---|---|
| 承诺确认 | 会议结论与资源安排书面留痕 |
| 冲突处理 | 提前明确升级路径与触发条件 |
| 影响力 | 用共同目标与数据说明请求的合理性 |
弱矩阵下的核心风险是口头承诺无约束：把关键安排写下来并抄送相关方。
协商准备
| 项 | 要点 |
|---|---|
| 请求时机 | 避开职能高峰并提前约定 |
| 证据 | 用进度影响数据说明优先级 |
| 回执 | 结论邮件确认并抄送相关方 |
弱矩阵沟通策略
弱矩阵环境中项目经理对资源缺少直接指挥权，沟通以影响力与协商为主：与职能经理约定资源优先级、用书面方式确认口头承诺、尽早暴露资源冲突。
易错点
- 默认口头承诺可靠，资源被抽调时无据可依
- 冲突直接升级到高层，职能部门关系受损
数据来源与参考
- PMI《项目管理知识体系指南（PMBOK 指南）》矩阵型组织与资源管理相关论述