沟通矩阵示例（文本）
沟通矩阵示例（文本）
受众 信息内容 频率 形式 责任人 保密等级
治理层 状态与决策 每月 例会+月报 项目经理 内部
业务部门 需求与验收 按里程碑 评审会 业务分析 内部
运维 上线与告警 上线期按日 通报+群 运维负责人 内部沟通计划要包含坏消息的传递机制：偏差与风险的上报路径不能依赖临时沟通。
沟通管理计划
沟通管理计划规定谁需要什么信息、何时需要、以何种形式与渠道提供、由谁负责、保密与升级要求；是信息分发的依据。
易错点
- 所有干系人发同样的报告，关键信息被噪声淹没
- 未约定保密与共享范围，敏感信息外溢
数据来源与参考
- PMI《项目管理知识体系指南（PMBOK 指南）》第 6 版，10.1 规划沟通管理