干预动作（文字示意）
干预动作（文字示意）
1) 识别信号：打断、翻旧账、对人不对事
2) 暂停：确认分歧点，复述双方观点
3) 分流：敏感议题转为双边沟通
4) 收敛：明确决策方式（谁决定、何时定）
5) 留痕：纪要与待确认事项主持人保持中立是干预生效的前提：偏袒任一方都会加剧对抗。
规则前置约定
| 规则 | 示例 |
|---|---|
| 发言 | 不打断、限时陈述 |
| 对事 | 围绕议题与数据争论 |
| 收尾 | 未决事项记入待办跟踪 |
会议冲突干预步骤
会议冲突干预的要点：用会议规则先约定行为边界，出现升级信号时暂停情绪对抗、回到事实与议题，必要时拆分为双边沟通并把结论带回会议。
易错点
- 主持人对人评判，冲突升级为站队
- 敏感议题在大会硬碰，会后矛盾加深
数据来源与参考
- 会议引导与冲突管理通用实践（引导技术相关论述）
- PMI《项目管理知识体系指南（PMBOK 指南）》冲突管理相关论述