常用技术
| 技术 | 适用场景 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 访谈 | 关键干系人深度需求 | 受访谈人主观影响，需交叉验证 |
| 焦点小组/工作坊 | 跨部门共识与冲突暴露 | 需要主持与议题管理 |
| 原型 | 界面与流程验证 | 避免把原型细节当最终承诺 |
| 观察/影子跟踪 | 挖掘未言明的实际流程 | 注意被观察者行为偏差 |
| 问卷 | 大范围意见收集 | 问题设计影响结果质量 |
| 标杆对照 | 借鉴外部与同业做法 | 可比性需说明 |
需求文件要素
需求文件要素
需求编号 | 需求描述 | 来源 | 优先级 | 验收准则 | 状态
分类：业务需求 / 干系人需求 / 解决方案需求（功能与非功能）
质量需求、过渡需求（上线迁移等）也需纳入需求收集不覆盖隐性干系人（运维、安全、审计），会在验收与上线阶段被补刀。