对齐示例（文字示意）
对齐示例（文字示意）
公司 O：提升客户续约率
部门 KR：客户问题一次解决率提升至 80%
项目目标：上线工单智能分类，减少转派次数
度量：一次解决率、平均处理时长、转派率OKR 不用于考核单项目进度；项目进度仍由基准与里程碑度量。
对齐检查
| 检查项 | 要求 |
|---|---|
| 项目目标 | 能映射到上级 KR |
| 度量口径 | 与业务方确认一致 |
| 优先级冲突 | 以组织目标为准取舍 |
OKR 与项目目标对齐
OKR 用于对齐组织目标与团队重点；项目目标可映射到相应 KR，帮助团队理解交付价值与优先级取舍，避免为交付而交付。
易错点
- 把 OKR 当 KPI 逐项分解，失去聚焦作用
- 项目目标与部门 KR 无关联，优先级冲突
数据来源与参考
- OKR 目标管理通用方法（与项目目标对齐实践）