| 原则 | 可度量、可归因、可持续跟踪、难以被博弈 |
|---|---|
| 结构 | 北极星指标 + 护栏指标组合 |
| 复核 | 每半年复核口径与副作用 |
KPI 卡片示例
KPI 卡片示例
指标名：变更失败率
定义：发布后需热修复的比例
来源：流水线发布记录
护栏：发布频次、前置时间（防止少发布压低失败率）KPI 设计方法
设计 KPI 要先明确目标与反例：指标是否可度量、是否可影响、是否会诱发扭曲行为。常用做法是一个北极星指标配若干护栏指标，防止单指标优化损害其他维度。
易错点
- 只有目标指标没有护栏：单点指标被优化到损害全局
- 口径频繁变动：趋势线断裂，无法判断改进是否真实
数据来源与参考
- 指标设计公开实践（北极星与护栏指标）
- 《Lean Analytics》相关讨论