三类文化
| 类型 | 信息处理 | 典型表现 |
|---|---|---|
| 病态型 Pathological | 隐藏与惩罚 | 报障被责怪、消息封锁 |
| 官僚型 Bureaucratic | 按部门护短 | 流程合规优先、跨部门推诿 |
| 生成型 Generative | 主动共享 | 欢迎坏消息、共同学习 |
改善信号示例
改善信号示例
故障复盘是否先说事实再谈责任？
跨团队信息是否默认透明（文档、指标）？
提出风险的人是否受到鼓励？Westrum 组织文化类型
Ron Westrum 把组织对信息流的处理方式分为病态型（掩盖坏消息）、官僚型（各自守规则）与生成型（绩效导向、欢迎新信息）。Accelerate 研究显示生成型文化组织的交付绩效更好。
易错点
- 口号式文化：墙上写学习型，复盘仍以追责开场
- 把文化调查当考核：数据美化，失去诊断价值
数据来源与参考
- Ron Westrum 组织文化研究（参考 Accelerate/DORA 引用）
- 《Accelerate》关于文化调查的论述