两维组合
| 关心 | 直接挑战 | 结果 |
|---|---|---|
| 高 | 高 | 坦诚关心(目标状态) |
| 高 | 低 | 虚假和气:问题被掩盖 |
| 低 | 高 | 厌弃攻击:只挑毛病不顾感受 |
| 低 | 低 | 操纵式关心:表面客气暗地使绊 |
直接不等于粗鲁:直接指向行为与影响,同时保留对方的尊重与体面。
Kim Scott 提出坦诚关心:既真心关心对方(Care Personally),又敢于直接指出问题(Challenge Directly);两个维度都缺位时分别落入虚假和气、厌弃攻击或操纵式关心。
| 关心 | 直接挑战 | 结果 |
|---|---|---|
| 高 | 高 | 坦诚关心(目标状态) |
| 高 | 低 | 虚假和气:问题被掩盖 |
| 低 | 高 | 厌弃攻击:只挑毛病不顾感受 |
| 低 | 低 | 操纵式关心:表面客气暗地使绊 |