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管理质量:保障过程与标准落地

管理质量(原质量保证)关注过程执行是否符合质量要求,通过审计、过程分析与质量改进提升一次做对的概率,产出质量报告与变更请求。

项目管理体系速查管理更新于 2026-10-12
核心对象过程与工作方式
常用工具质量审计、过程分析、根本原因分析、质量改进方法
输出质量报告、变更请求、组织过程资产更新

质量审计检查要点

质量审计检查要点
过程是否按定义执行(抽查记录与实测)
是否有绕过流程的例外(谁批准的、是否留痕)
缺陷分布与根本原因(按类型/阶段统计)
改进措施与责任人,及下次验证时点
管理质量与控制质量的区别:前者面对过程与团队,后者面对交付物检验结果。

易错点

  • 审计只查文档不查实际执行,问题被形式化掩盖
  • 改进措施不跟踪验证,同类问题在多版本反复出现

数据来源与参考

  • PMI《项目管理知识体系指南(PMBOK 指南)》第 6 版,8.2 管理质量
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