工具与用途
| 工具 | 主要用途 |
|---|---|
| 因果图 | 分析问题的潜在原因 |
| 流程图 | 描述过程步骤与分支，识别瓶颈 |
| 核查表 | 结构化记录频次与检查结果 |
| 帕累托图 | 按贡献度排序，锁定少数关键原因 |
| 直方图 | 展示数据分布形态 |
| 控制图 | 判断过程是否处于稳定受控状态 |
| 散点图 | 观察两变量之间的相关关系 |
工具选择取决于问题类型：稳定性看控制图，优先级看帕累托，相关性看散点图。
质量七种基本工具定位
质量七种基本工具包括因果图、流程图、核查表、帕累托图、直方图、控制图与散点图，用于数据收集、问题定位与过程稳定性判断。
易错点
- 用直方图判断过程稳定性（应使用控制图）
- 数据量过少就画帕累托排序，结论不可靠
数据来源与参考
- PMI《项目管理知识体系指南（PMBOK 指南）》第 6 版，8.3 数据表现相关工具