ITIL 与服务管理60 条

变更咨询委员会 CAB

CAB 对常规变更做风险评估与排期协调，成员包含技术与业务代表；重点评审高风险变更，而非所有变更都上会。

CAB 议程示例

1 上次变更结果回顾（成功/失败/回退）
2 高风险变更逐项评审（影响/窗口/回退）
3 冲突排期协调
4 标准变更清单新增与移出

用数据驱动 CAB：把变更成功率与回退率作为输入，而不是凭印象讨论。

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