| 存什么 | 服务、应用、主机、网络、数据库等 CI 及其关系 |
|---|---|
| 谁维护 | 自动发现 + 流程约束下的人工确认 |
| 核查 | 定期审计与差异修复 |
CI 关键属性示例
CI 关键属性示例
标识：CI 编号 / 名称 / 别名
属性：环境 / 版本 / 责任人 / 所属服务
关系：依赖 / 被依赖 / 部署位置 / 关联工单CMDB 不准确会误导决策：宁可范围小但准确，再逐步扩展覆盖。
配置管理数据库 CMDB
CMDB 记录配置项及其关系，是影响分析、变更评估与事件定位的数据基础；数据准确性依赖流程约束与定期核查。
易错点
- 追求大而全导致数据迅速过期：先覆盖核心服务与关键依赖
- 没有自动发现与存活校验，人工录入数据几个月就会失真
数据来源与参考
- ITIL 4 Foundation（AXELOS/PeopleCert）
- ISO/IEC 20000-1:2018